天晟物业以高质量服务推动企业发展行稳致远

天晟物业自成立以来，始终坚守促进国有资产优化配置、提高国有资产运营效率、保障国有资产安全保值增值的核心宗旨，在深耕物业服务主责主业的同时，主动适应市场化经营趋势，以持续精进的服务品质和精细化的管理流程，不断推动企业发展迈上新台阶。

为全面提升服务能级，天晟物业与绿城物业建立战略联盟合作关系，全方位对标绿城 “物业服务体系” 与 “园区生活服务体系”，以标准化建设筑牢服务根基。公司系统推进服务流程标准化建设，在保洁服务领域，严格执行垃圾每日清运制度，楼道、电梯轿厢每日清洁不少于2次，公共区域玻璃每周清洁不少于1次，地下车库每周全面清扫不少于2次；在客服服务领域，全面推行专属管家服务，每日开展1次装修巡查，每季度进行1次空置房巡查，每季度完成一轮业主拜访全覆盖，坚持每日公区巡查制度，及时高效处理业主各类报事报修；在秩序维护方面，门岗全面落实 “三礼” 服务规范，即敬礼、问候、引导三位一体，严格执行24小时巡逻制度，重点区域每两小时巡查1次，实现外来人员登记率百分之百，车辆进出有序管理；在工程维修领域，建立分级响应机制，急修30分钟内响应、一般维修24小时内响应、重大维修制定专项方案，维修全流程线上化，闭单后及时回访业主确认，做到线上留痕、有据可查；在绿化养护方面，坚持草坪每月修剪不少于2次，乔灌木每季度整形修剪不少于1次，病虫害防治实行预防为主、综合治理的科学策略。

公司积极拥抱数字化转型，接入绿城智慧园区服务平台，实现业主报事报修全流程线上闭环管理，从线上接单、过程跟踪到维修反馈、工作留痕，每一个环节都可追溯、可查询。同步推进物品出门、访客通行等智慧管理措施，着力打造 “智慧园区” 服务新场景。平台运行以来，报事响应效率提升百分之四十，业主满意度持续攀升。

站在新的发展起点，天晟物业将持续深化精细化管理，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，用心用情做好每一项服务，以高标准、高效率、高质量的服务回馈广大业主的信任与支持，努力打造让业主满意、让社会认可的优质物业服务品牌，为国有企业高质量发展贡献更大力量。